Responsável pelo tratamento
Silver Ground - Engenharia Unipessoal Lda, NIF 516021281, com sede em Rua dos Germanos, Lote B - S. Domingos, 2005-320 Santarém, através da marca Sol Mais Energia, é responsável pelo tratamento de dados relacionado com este website. Para qualquer questão, contacte geral@solmaisenergia.pt.
Contactos iniciados pelo utilizador
O website encaminha chamadas e mensagens para o telefone ou cliente de email do utilizador. Os dados que decidir enviar são utilizados para responder ao pedido, preparar um estudo ou dar seguimento à relação comercial.
Dados do simulador
O simulador guarda temporariamente o rascunho nesta aba do navegador, para evitar perder o trabalho ao recarregar a página. Ao gerar uma proposta, os dados são enviados ao servidor para criar o PDF e arquivar os dados de identificação e contacto, condições de instalação, equipamentos, cálculos e documento gerado. Este registo permite à equipa acompanhar o pedido e preparar uma eventual adjudicação. O acesso ao arquivo exige autenticação administrativa. Os utilizadores não devem introduzir informação desnecessária ou especialmente sensível.
Assistente virtual
As perguntas escritas no assistente e um contexto técnico limitado da página — por exemplo, a etapa do simulador, tipo de local, distrito, consumo ou potência — são enviados ao servidor da Sol Mais Energia e à API Gemini da Google para gerar a resposta. O assistente não recebe os campos de identificação do cliente, a morada, o telefone, o email, o NIF ou a ligação privada do local. Não introduza dados pessoais, confidenciais ou especialmente sensíveis na conversa.
A aplicação não guarda um histórico permanente da conversa: as mensagens mantêm-se apenas na página aberta. O tratamento efetuado pelo fornecedor está sujeito às condições da API Gemini e à política de privacidade da Google.
Ligação do local
O utilizador pode guardar no rascunho uma ligação do Google Maps para a equipa analisar o local. A aplicação não abre essa ligação, não extrai coordenadas e não a envia automaticamente ao Google ou ao PVGIS. A ligação segue para o servidor apenas quando o utilizador pede a geração do PDF, juntamente com os restantes dados da proposta.
Estimativa de produção PVGIS
O servidor consulta o serviço PVGIS da Comissão Europeia com um ponto de referência aproximado do distrito ou as coordenadas que indicar, orientação, inclinação e perdas do sistema. Não envia nome, morada, contactos, NIF ou a ligação do Google Maps ao PVGIS. Os resultados podem ser reutilizados temporariamente no servidor para evitar consultas repetidas. Se o serviço estiver indisponível, a simulação usa uma estimativa de reserva interna.
Percurso rodoviário
O servidor consulta o serviço OSRM da FOSSGIS com as coordenadas de partida e do imóvel (ou a referência do distrito), para obter as distâncias de ida e regresso por estrada. Não envia nome, contactos, NIF, morada escrita ou ligação do Google Maps. Os resultados são reutilizados em memória até 24 horas. O fornecedor pode registar os pedidos, nos termos da sua informação de privacidade e utilização. Sem percurso disponível, não se recorre à distância em linha reta.
Segurança e conservação
São aplicadas medidas técnicas adequadas ao serviço. Os rascunhos locais no navegador expiram ao fim de sete dias e são normalmente eliminados quando a aba é encerrada. A autenticação no navegador expira com a sessão; a palavra-passe de administração é guardada no servidor apenas sob a forma de hash. Os pedidos públicos estão sujeitos a limites de utilização.
As propostas, revisões comerciais e documentos emitidos ficam no servidor da empresa. A conservação deve limitar-se ao acompanhamento do pedido e às obrigações aplicáveis à relação comercial; a geração do PDF não autoriza comunicações de marketing. Pode contactar a empresa para esclarecer a conservação do seu processo ou exercer os seus direitos.
Na revisão anual, a equipa pode retirar do arquivo de trabalho as simulações explicitamente encerradas em anos civis anteriores e sem adjudicação emitida. Os processos em curso e as adjudicações emitidas não são abrangidos por esta limpeza. A retirada inicial é recuperável e ainda conserva os dados; a eliminação definitiva exige confirmação separada da equipa. Mantém-se um registo mínimo dessa operação, sem nome, NIF ou contactos do cliente. As cópias de segurança são geridas separadamente: esta operação não as elimina.
Direitos
Pode pedir acesso, correção, limitação ou eliminação dos seus dados, quando aplicável, através do email geral. Pode igualmente apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.